RETOURNERING VAN GOEDEREN
Overeenkomstig artikel 27 van de Consumentenwet heeft iedere klant het recht om een gekocht product zonder opgave van reden te retourneren binnen 14 dagen, gerekend vanaf de dag van levering van de bestelling.
Als je van deze mogelijkheid gebruik wilt maken, volstaat het om binnen deze termijn het ingevulde en ondertekende formulier (model hieronder) te sturen naar: [email protected] en vervolgens binnen de daaropvolgende 14 dagen het bestelde product samen met het formulier terug te sturen.
RETOURFORMULIER – MODEL OM TE DOWNLOADEN
Belangrijk:
je hebt 14 dagen vanaf het moment van ontvangst van het product om ons over de retourzending te informeren
stuur het ingevulde en ondertekende formulier naar: [email protected]
wij verzoeken je het product samen met het ingevulde formulier en het aankoopbewijs (betalingsbevestiging, factuur, e-mail) te sturen naar het e-mailadres [email protected]
KLACHT OVER HET PRODUCT
Overeenkomstig het Burgerlijk Wetboek (artikelen 556–576) zijn wij als verkoper aansprakelijk voor juridische of fysieke gebreken (niet-conformiteit van het product met de overeenkomst) van verkochte zaken op grond van de wettelijke garantie gedurende 2 jaar vanaf de levering van de zaak aan de consument.
Een melding op deze grond kan het best worden gedaan door het klachtenformulier hieronder in te vullen en te ondertekenen en dit te sturen naar: [email protected]
KLACHTENFORMULIER VOOR PRODUCTEN – MODEL OM TE DOWNLOADEN
Belangrijk:
wij verzoeken je het product samen met het ingevulde formulier en het aankoopbewijs (betalingsbevestiging, factuur, e-mail) te sturen naar het e-mailadres [email protected], de klacht wordt binnen 14 dagen behandeld
Wij informeren je per e-mail of telefonisch over de wijze waarop de klacht wordt afgehandeld
Indien de klacht gegrond wordt verklaard, vervangen wij het gebrekkige product door een product zonder gebreken, verhelpen wij het gebrek of betalen wij het equivalente bedrag terug op je rekening
De levering van het product waarop de klacht is geaccepteerd, geschiedt op kosten van de verkoper
De terugbetaling op de rekening duurt maximaal 14 werkdagen.